Obchodní podmínky

1. Internetový obchod provozuje společnost TimberCraft, se sídlem v Poręba Wielka, NIP: 7372133304, REGON: 383680280, dále jen „Prodávající“.
2. Podmínky upravují používání internetového obchodu, objednávky, dodání a reklamační postupy.
3. Kontakt na Prodávajícího:
   • e-mailová adresa: biuro@timbercraftkonstrukcje.pl
   • telefon: +48 730 096 990
   • korespondenční adresa: Poręba Wielka 521, 34-735 Niedźwiedź

Pojmy použité v těchto podmínkách znamenají:

1. Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka provádějící nákup.
2. Spotřebitel – fyzická osoba nakupující mimo přímou souvislost s podnikatelskou činností.
3. Produkt – zahradní sauna nebo jiný výrobek nabízený v obchodě.
4. Objednávka – projev vůle Zákazníka směřující k uzavření kupní smlouvy.

1. Výrobky nabízené v obchodě se vyrábějí podle popisů zveřejněných na webové stránce.
2. Fotografie výrobků jsou ilustrativní. Vzhledem k přirozeným vlastnostem dřeva se mohou objevit rozdíly v barvě, kresbě a struktuře materiálu.
3. Rozměry výrobků se mohou od popisu lišit v rozsahu vyplývajícím z výrobního procesu a vlastností dřeva.
4. Prodávající si vyhrazuje možnost technologických změn, které nesnižují kvalitu výrobku.

1. Objednávky lze zadávat na webové stránce 24 hodin denně.
2. Podmínkou vyřízení objednávky je uvedení správných kontaktních údajů a adresy.
3. Po zadání objednávky obdrží Zákazník elektronické potvrzení jejího přijetí.
4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající potvrdí přijetí objednávky.

1. Všechny ceny jsou uvedeny v polských zlotých a zahrnují DPH.
2. Cena dopravy je uvedena při objednávce nebo stanovena individuálně.
3. Dostupné způsoby platby:
   • bankovní převod
   • online platba
   • záloha
4. Prodávající může požadovat zálohu ve výši uvedené v nabídce nebo potvrzení objednávky.

1. Doba vyřízení objednávky činí 2 až 8 týdnů od:
   • připsání požadované platby
   • potvrzení všech parametrů objednávky
2. Termín se může změnit z důvodů nezávislých na Prodávajícím, zejména kvůli:
   • zpoždění dodávek materiálu
   • vyšší moci
   • počasí znemožňujícímu dopravu nebo montáž
3. O každé změně termínu bude Zákazník informován.

1. Doprava se zajišťuje v Polsku a v dalších zemích po individuálním dohodnutí podmínek.
2. Zákazník je povinen zajistit příjezd dodávkového vozidla a vykládku výrobku.
3. Zákazník musí připravit místo pro saunu podle pokynů Prodávajícího.
4. Riziko náhodného poškození výrobku přechází na Zákazníka okamžikem předání výrobku.

1. Nedohodnou-li se strany jinak, cena zahrnuje dodání hotové sauny.
2. Zákazník odpovídá za přípravu vhodného podkladu před dodáním.
3. Prodávající neodpovídá za následky umístění sauny na nesprávně připraveném podkladu.
4. Podrobné požadavky na základy nebo podklad jsou Zákazníkovi předány před realizací objednávky.
5. Umístění sauny musí zajistit ochranu dřeva před nadměrným slunečním zářením a vlhkostí — blízkost stromů a keřů nebo plné slunce mohou urychlit erozi dřeva, na kterou se záruka nevztahuje.

1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí výrobku.
2. Právo odstoupit od smlouvy se nevztahuje na výrobky vyrobené podle specifikace Spotřebitele nebo přizpůsobené jeho individuálním potřebám, v souladu s čl. 38 bodem 3 polského zákona o právech spotřebitele.
3. Pokud byla sauna vyrobena na individuální objednávku Zákazníka (například nestandardní rozměry, vybavení nebo barvy), po zahájení výroby nelze od smlouvy odstoupit.

1. Prodávající odpovídá za soulad výrobku se smlouvou podle platných právních předpisů.
2. Reklamaci lze podat:
   • elektronicky na adresu biuro@timbercraftkonstrukcje.pl
   • písemně na adresu sídla Prodávajícího
3. Reklamace musí obsahovat údaje Zákazníka, popis vady a pokud možno fotografie.
4. Vzor reklamačního formuláře: Stáhnout formulář ›
5. Prodávající vyřídí reklamaci do 14 dnů od jejího obdržení.

1. Je-li s výrobkem poskytována záruka, její podmínky stanoví samostatný záruční dokument.
2. Záruka nevylučuje, neomezuje ani nepozastavuje práva vyplývající z předpisů o odpovědnosti za soulad zboží se smlouvou.

1. Správcem osobních údajů je společnost TimberCraft.
2. Osobní údaje se zpracovávají za účelem vyřízení objednávek a v souladu s platnými právními předpisy.
3. Podrobné informace najdete v Zásadách ochrany osobních údajů na webové stránce.

1. Na otázky neupravené těmito podmínkami se vztahuje polské právo.
2. Případné spory budou řešit příslušné soudy podle platných předpisů.