Záruční podmínky

1. Poskytovatelem záruky je společnost TimberCraft se sídlem v Poręba Wielka, NIP: 7372133304, REGON: 383680280, dále jen „Poskytovatel záruky“.
2. Záruka se vztahuje pouze na fyzické vady způsobené příčinami spočívajícími v produktu v okamžiku jeho předání Kupujícímu.
3. Záruka platí na území Polské republiky.
4. Záruční doba činí:
   • dřevěná konstrukce sauny — 24 měsíců
   • součásti vybavení dodané externími výrobci (kamna, ovládací jednotky, osvětlení, elektrická zařízení) — podle záruky jejich výrobců
   • spotřební součásti — záruka se na ně nevztahuje

Podmínkou zachování záruky je:

1. používání sauny v souladu s návodem k použití;
2. průběžná údržba a péče o dřevo;
3. zajištění správného větrání interiéru;
4. udržování funkčnosti elektrické instalace;
5. umístění sauny na podklad splňující požadavky výrobce;
6. neprodlené nahlášení zjištěných závad.

Záruka se nevztahuje na přirozené vlastnosti dřeva, zejména:

• změnu barvy dřeva vlivem povětrnostních podmínek;
• šednutí dřeva;
• výskyt suků;
• drobné povrchové praskliny;
• kroucení, sesychání a bobtnání dřevěných prvků způsobené změnami teploty a vlhkosti;
• vylučování pryskyřice;
• rozdíly ve struktuře, kresbě a barevnosti dřeva;
• drobné deformace dřevěných prvků, které nezpůsobují ztrátu funkčnosti produktu.

Záruka se nevztahuje na vady a poškození vzniklé v důsledku:

1. nesprávného používání produktu;
2. nedodržování návodu k použití;
3. chybějící pravidelné údržby dřeva;
4. použití nevhodných chemických prostředků;
5. nesprávné přípravy podkladu;
6. sedání terénu;
7. mechanického poškození vzniklého po převzetí produktu;
8. působení vyšší moci, včetně:
   • vichřic, hurikánů, povodní a požárů
   • atmosférických výbojů
   • nadměrného sněžení
9. zaplavení produktu;
10. nesprávné přepravy zajištěné Kupujícím;
11. svépomocných oprav, úprav nebo změn;
12. montáže doplňkového vybavení bez souhlasu výrobce;
13. nesprávného provedení elektrické přípojky;
14. přepětí v elektrické síti.

1. Odpovědnost Poskytovatele záruky se omezuje výhradně na opravu nebo výměnu vadného prvku.
2. O způsobu odstranění vady rozhoduje výhradně Poskytovatel záruky.
3. Poskytovatel záruky může podle svého uvážení:
   • opravit prvek
   • vyměnit prvek
   • dodat náhradní prvek
   • odstranit vadu v místě používání
4. Vyměněné prvky se stávají vlastnictvím Poskytovatele záruky.
5. Záruka nezahrnuje náklady na:
   • demontáž vestaveb provedených třetími osobami
   • přípravu terénu
   • pronájem vybavení
   • ušlý zisk a přerušení provozu
   • ubytování, cestování nebo jiné nepřímé výdaje

1. Záruční reklamace by měla obsahovat:
   • číslo objednávky nebo faktury
   • popis problému
   • fotodokumentaci
2. Poskytovatel záruky může požadovat další fotografie nebo videozáznamy.
3. Poskytovatel záruky může odmítnout přijetí reklamace do obdržení požadované dokumentace.
4. Kupující je povinen umožnit prohlídku produktu.

1. Drobné estetické nedostatky, které neovlivňují funkčnost sauny, nejsou důvodem k uznání reklamace.
2. Malé rozměrové odchylky vyplývající z technologie zpracování dřeva nejsou vadou.
3. Poskytovatel záruky neodpovídá za následky nesprávné přípravy místa pro umístění sauny.
4. Poskytovatel záruky neodpovídá za škody vzniklé dalším používáním produktu po zjištění vady.

1. Kupující je povinen provádět údržbu v souladu s návodem k použití.
2. Na žádost Poskytovatele záruky by měl Kupující předložit dokumentaci potvrzující provedení údržby.
3. Neprovádění údržby může být důvodem k odmítnutí uznání záručního nároku.

1. Záruka je dobrovolným závazkem Poskytovatele záruky.
2. Záruka nevylučuje, neomezuje ani nepozastavuje práva Spotřebitele vyplývající z platných právních předpisů.
3. Na otázky neupravené těmito podmínkami se vztahuje polské právo.