Regulamin sklepu

1. Sklep internetowy prowadzony jest przez firmę TimberCraft, z siedzibą w Poręba Wielka, NIP: 7372133304, REGON: 383680280, zwany dalej „Sprzedawcą".
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji dostaw oraz procedury reklamacyjne.
3. Kontakt ze Sprzedawcą:
   • adres e-mail: biuro@timbercraftkonstrukcje.pl
   • telefon: +48 730 096 990
   • adres korespondencyjny: Poręba Wielka 521, 34-735 Niedźwiedź

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
3. Produkt – sauna ogrodowa lub inny produkt oferowany w sklepie.
4. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

1. Produkty oferowane w sklepie są wykonywane zgodnie z opisami zamieszczonymi na stronie internetowej.
2. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Ze względu na naturalne właściwości drewna mogą występować różnice w kolorystyce, usłojeniu oraz strukturze materiału.
3. Wymiary produktów mogą różnić się od podanych w opisie o wartości wynikające z procesu produkcyjnego i właściwości drewna.
4. Sprzedawca zastrzega możliwość wprowadzania zmian technologicznych niepogarszających jakości produktu.

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową 24 godziny na dobę.
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych kontaktowych i adresowych.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia drogą elektroniczną.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Koszt transportu wskazywany jest podczas składania zamówienia lub ustalany indywidualnie.
3. Dostępne formy płatności:
   • przelew bankowy
   • płatność online
   • zaliczka
4. Sprzedawca może wymagać wpłaty zaliczki w wysokości określonej w ofercie lub potwierdzeniu zamówienia.

1. Termin realizacji zamówienia wynosi od 2 do 8 tygodni od:
   • zaksięgowania wymaganej wpłaty
   • potwierdzenia wszystkich parametrów zamówienia
2. Termin realizacji może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu:
   • opóźnień dostaw materiałów
   • siły wyższej
   • warunków pogodowych uniemożliwiających transport lub montaż
3. O każdej zmianie terminu Klient zostanie poinformowany.

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz innych krajów po indywidualnym ustaleniu warunków.
2. Klient zobowiązany jest zapewnić możliwość dojazdu pojazdu dostawczego oraz rozładunku produktu.
3. Klient powinien przygotować miejsce posadowienia sauny zgodnie z wytycznymi przekazanymi przez Sprzedawcę.
4. Ryzyko przypadkowego uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania produktu.

1. O ile strony nie ustalą inaczej, cena obejmuje dostawę gotowej sauny.
2. Klient odpowiada za przygotowanie odpowiedniego podłoża przed dostawą.
3. Sprzedawca nie odpowiada za skutki posadowienia sauny na nieprawidłowo wykonanym podłożu.
4. Szczegółowe wymagania dotyczące fundamentów lub podłoża są przekazywane Klientowi przed realizacją zamówienia.
5. Lokalizacja sauny powinna zapewniać ochronę drewna przed nadmiernym nasłonecznieniem oraz wilgocią — ustawienie w pobliżu drzew, krzewów lub w pełnym słońcu może przyspieszyć erozję drewna, co nie podlega gwarancji.

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
3. Jeżeli sauna została wykonana na indywidualne zamówienie Klienta (np. niestandardowe wymiary, wyposażenie, kolorystyka), odstąpienie od umowy po rozpoczęciu produkcji nie jest możliwe.

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamacje można składać:
   • drogą elektroniczną na adres biuro@timbercraftkonstrukcje.pl
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy
3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis wady oraz dokumentację zdjęciową (jeżeli jest możliwa).
4. Wzór formularza reklamacyjnego: Pobierz formularz ›
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

1. Jeżeli wraz z produktem udzielana jest gwarancja, jej warunki określa odrębny dokument gwarancyjny.
2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z przepisów o odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.

1. Administratorem danych osobowych jest firma TimberCraft.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami.