Warunki gwarancji

1. Gwarantem jest firma TimberCraft z siedzibą w Poręba Wielka, NIP: 7372133304, REGON: 383680280, zwana dalej „Gwarantem".
2. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady fizyczne powstałe z przyczyn tkwiących w produkcie w chwili jego wydania Kupującemu.
3. Gwarancja obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Okres gwarancji wynosi:
   • konstrukcja drewniana sauny – 24 miesiące
   • elementy wyposażenia dostarczone przez producentów zewnętrznych (piece, sterowniki, oświetlenie, urządzenia elektryczne) – zgodnie z gwarancją ich producentów
   • elementy eksploatacyjne – gwarancją nie są objęte

Warunkiem zachowania gwarancji jest:

1. użytkowanie sauny zgodnie z instrukcją użytkowania;
2. wykonywanie bieżącej konserwacji i pielęgnacji drewna;
3. zapewnienie właściwej wentylacji wnętrza;
4. utrzymywanie sprawności instalacji elektrycznej;
5. posadowienie sauny na podłożu spełniającym wymagania producenta;
6. niezwłoczne zgłaszanie zauważonych usterek.

Gwarancją nie są objęte naturalne cechy drewna, w szczególności:

• zmiana koloru drewna pod wpływem warunków atmosferycznych;
• szarzenie drewna;
• występowanie sęków;
• niewielkie pęknięcia powierzchniowe;
• skręcanie, kurczenie i pęcznienie elementów drewnianych wynikające ze zmian temperatury i wilgotności;
• wydzielanie żywicy;
• różnice w strukturze, usłojeniu i kolorystyce drewna;
• niewielkie odkształcenia elementów drewnianych niepowodujące utraty funkcjonalności produktu.

Gwarancja nie obejmuje wad i uszkodzeń powstałych wskutek:

1. niewłaściwego użytkowania produktu;
2. nieprzestrzegania instrukcji użytkowania;
3. braku regularnej konserwacji drewna;
4. stosowania nieodpowiednich środków chemicznych;
5. niewłaściwego przygotowania podłoża;
6. osiadania gruntu;
7. uszkodzeń mechanicznych powstałych po odbiorze produktu;
8. działania siły wyższej, w tym:
   • wichur, huraganów, powodzi, pożarów
   • wyładowań atmosferycznych
   • nadmiernych opadów śniegu
9. zalania produktu;
10. nieprawidłowego transportu organizowanego przez Kupującego;
11. samodzielnych napraw, przeróbek lub modyfikacji;
12. montażu dodatkowego wyposażenia bez zgody producenta;
13. niewłaściwego wykonania przyłącza elektrycznego;
14. przepięć w sieci elektrycznej.

1. Odpowiedzialność Gwaranta ogranicza się wyłącznie do naprawy lub wymiany wadliwego elementu.
2. O sposobie usunięcia wady decyduje wyłącznie Gwarant.
3. Gwarant może według własnego uznania:
   • naprawić element
   • wymienić element
   • dostarczyć element zamienny
   • usunąć wadę na miejscu użytkowania
4. Wymienione elementy stają się własnością Gwaranta.
5. Gwarancja nie obejmuje kosztów:
   • demontażu wykonanych przez osoby trzecie zabudów
   • przygotowania terenu
   • wynajmu sprzętu
   • utraconych korzyści i przestojów w działalności
   • kosztów noclegów, podróży lub innych wydatków pośrednich

1. Zgłoszenie gwarancyjne powinno zawierać:
   • numer zamówienia lub faktury
   • opis problemu
   • dokumentację fotograficzną
2. Gwarant może zażądać dodatkowych zdjęć lub nagrań.
3. Gwarant może odmówić przyjęcia zgłoszenia do czasu otrzymania wymaganej dokumentacji.
4. Kupujący zobowiązany jest umożliwić przeprowadzenie oględzin produktu.

1. Drobne niedoskonałości estetyczne niewpływające na funkcjonalność sauny nie stanowią podstawy do uznania reklamacji.
2. Niewielkie odchyłki wymiarowe wynikające z technologii produkcji drewna nie stanowią wady.
3. Gwarant nie odpowiada za skutki niewłaściwego przygotowania miejsca posadowienia sauny.
4. Gwarant nie odpowiada za szkody powstałe wskutek dalszego użytkowania produktu po ujawnieniu wady.

1. Kupujący zobowiązany jest wykonywać konserwację zgodnie z instrukcją użytkowania.
2. Na żądanie Gwaranta Kupujący powinien przedstawić dokumentację potwierdzającą wykonanie konserwacji.
3. Brak konserwacji może stanowić podstawę do odmowy uznania roszczenia gwarancyjnego.

1. Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem Gwaranta.
2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.